REGULAMIN SERWISU
OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU
Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszym Regulaminem. Określa on zasady korzystania z Serwisu Garden Terrace Villa, zakres usług świadczonych drogą elektroniczną oraz związane z nimi prawa i obowiązki Operatora i Użytkowników.
Rozpoczęcie korzystania z Serwisu oznacza, że Użytkownik zapoznał się z Regulaminem, rozumie jego postanowienia i akceptuje je w zakresie dotyczącym wybranego sposobu korzystania z Serwisu. Użytkownik, który nie akceptuje Regulaminu, powinien zaprzestać korzystania z Serwisu.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących Użytkownikowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności praw konsumenta.
Regulamin Serwisu należy czytać łącznie z Polityką prywatności dostępną pod adresem https://gardenterracevilla.com/privacy oraz Polityką cookies dostępną pod adresem https://gardenterracevilla.com/cookies.
Zaleca się zapisanie Regulaminu w formie elektronicznej lub jego wydrukowanie i zachowanie do własnych celów.
SPIS TREŚCI
- POSTANOWIENIA OGÓLNE
- DEFINICJE
- ZAKRES I CHARAKTER SERWISU
- WYMAGANIA TECHNICZNE I CZAS ŚWIADCZENIA USŁUG
- ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU
- FORMULARZ KONTAKTOWY I KOMUNIKACJA
- REZERWACJE I PŁATNOŚCI
- PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
- DOSTĘPNOŚĆ, UTRZYMANIE I BEZPIECZEŃSTWO SERWISU
- ODESŁANIA I USŁUGI ZEWNĘTRZNE
- ODPOWIEDZIALNOŚĆ
- REKLAMACJE DOTYCZĄCE SERWISU
- ZMIANY REGULAMINU
- PRAWO WŁAŚCIWE I POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Garden Terrace Villa, dostępnego pod adresem https://gardenterracevilla.com, zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, wymagania techniczne, prawa i obowiązki Użytkowników oraz zasady odpowiedzialności związanej z funkcjonowaniem Serwisu.
1.2. Operatorem Serwisu i usługodawcą w rozumieniu przepisów o świadczeniu usług drogą elektroniczną jest firma KRAKOW FAMILY STAY KUNEGUNDA CISZEK, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, z adresem wykonywania działalności: ul. Środkowa 22, 31-436 Kraków, Polska, NIP: 9451309980, REGON: 54212423100000, adres e-mail: [email protected], zwana dalej „Operatorem”.
1.3. Serwis służy prezentacji domu przeznaczonego do krótkotrwałego zakwaterowania w Krakowie oraz umożliwia Użytkownikom zapoznawanie się z informacjami o obiekcie, przeglądanie zdjęć, kontaktowanie się z Operatorem i przechodzenie do zewnętrznego systemu Roomadmin w celu sprawdzenia dostępności, dokonania rezerwacji i realizacji płatności.
1.4. Serwis nie obsługuje bezpośrednio procesu rezerwacji ani płatności. Czynności te są wykonywane po przejściu przez Użytkownika do zewnętrznego środowiska Roomadmin, zgodnie z zasadami obowiązującymi w tym środowisku oraz warunkami dotyczącymi danej rezerwacji.
1.5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem https://gardenterracevilla.com/terms, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i przechowywanie. Użytkownik powinien zapoznać się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
1.6. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna pod adresem https://gardenterracevilla.com/privacy. Informacje o stosowaniu plików cookies i podobnych technologii znajdują się w Polityce cookies dostępnej pod adresem https://gardenterracevilla.com/cookies. Dokumenty te regulują odrębne zagadnienia i powinny być interpretowane łącznie z Regulaminem w zakresie odpowiednim do sposobu korzystania z Serwisu.
2. DEFINICJE
2.1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- a) „Operator” – podmiot wskazany w punkcie 1.2 Regulaminu, prowadzący Serwis i świadczący za jego pośrednictwem usługi drogą elektroniczną;
- b) „Regulamin” – niniejszy regulamin Serwisu;
- c) „Roomadmin” – zewnętrzny system, do którego Użytkownik może zostać przekierowany w celu sprawdzenia dostępności obiektu, dokonania rezerwacji i realizacji płatności;
- d) „Serwis” – serwis internetowy Garden Terrace Villa dostępny pod adresem https://gardenterracevilla.com;
- e) „Użytkownik” – każda osoba korzystająca z Serwisu, niezależnie od zakresu i sposobu korzystania;
- f) „Usługa elektroniczna” – usługa świadczona przez Operatora drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, bez jednoczesnej obecności stron, na indywidualne żądanie Użytkownika.
3. ZAKRES I CHARAKTER SERWISU
3.1. Operator świadczy za pośrednictwem Serwisu nieodpłatne usługi elektroniczne polegające na:
- a) udostępnianiu treści dotyczących obiektu Garden Terrace Villa, w szczególności jego opisu, położenia, wyposażenia, udogodnień i podstawowych informacji związanych z pobytem;
- b) udostępnianiu galerii zdjęć i innych materiałów prezentujących obiekt;
- c) udostępnianiu formularza kontaktowego oraz danych umożliwiających kontakt z Operatorem;
- d) umożliwianiu przejścia za pomocą odnośnika do zewnętrznego systemu Roomadmin.
3.2. Korzystanie z Serwisu nie wymaga utworzenia konta, rejestracji ani logowania. Operator nie świadczy za pośrednictwem Serwisu usługi newslettera ani usługi publicznego zamieszczania opinii, komentarzy lub innych treści przez Użytkowników.
3.3. Informacje publikowane w Serwisie mają charakter informacyjny i prezentacyjny. Operator dokłada starań, aby były one aktualne i rzetelne, jednak informacje dotyczące dostępności obiektu, cen, terminów i szczegółowych warunków rezerwacji powinny być każdorazowo weryfikowane w zewnętrznym systemie rezerwacyjnym albo w bezpośredniej komunikacji z Operatorem.
3.4. Samo przeglądanie Serwisu, wysłanie zapytania przez formularz kontaktowy lub wiadomości e-mail nie prowadzi do dokonania rezerwacji, nie gwarantuje dostępności obiektu i nie powoduje zawarcia umowy zakwaterowania. Rezerwacja wymaga przeprowadzenia odpowiednich czynności w systemie Roomadmin albo uzyskania jednoznacznego potwierdzenia Operatora w innym uzgodnionym trybie.
3.5. Regulamin dotyczy wyłącznie korzystania z Serwisu i usług elektronicznych świadczonych bezpośrednio za jego pośrednictwem. Nie określa zasad pobytu, anulowania rezerwacji, płatności, zwrotów, kaucji, zameldowania, wymeldowania ani odpowiedzialności związanej z korzystaniem z nieruchomości.
4. WYMAGANIA TECHNICZNE I CZAS ŚWIADCZENIA USŁUG
4.1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne są:
- a) urządzenie umożliwiające wyświetlanie stron internetowych;
- b) połączenie z Internetem;
- c) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standard HTML5, bezpieczne połączenia oraz skrypty JavaScript;
- d) aktywny adres poczty elektronicznej, jeżeli Użytkownik zamierza skorzystać z formularza kontaktowego albo kontaktu e-mail.
4.2. Wyłączenie obsługi skryptów JavaScript, blokowanie niezbędnych elementów Serwisu albo korzystanie z nieaktualnej przeglądarki może ograniczyć dostępność niektórych funkcji. Zgoda na stosowanie cookies i podobnych technologii innych niż niezbędne nie jest warunkiem korzystania z podstawowych funkcji Serwisu.
4.3. Korzystanie z usług elektronicznych może wiązać się ze standardowymi zagrożeniami występującymi w Internecie, w szczególności z ryzykiem działania złośliwego oprogramowania, prób wyłudzenia informacji, nieuprawnionego przejęcia danych albo zakłócenia transmisji. Użytkownik powinien stosować aktualne oprogramowanie, zabezpieczać urządzenie i nie przekazywać danych osobom, których tożsamości nie może zweryfikować.
4.4. Usługa polegająca na udostępnianiu treści Serwisu jest świadczona przez czas trwania sesji Użytkownika. Rozpoczęcie korzystania następuje z chwilą otwarcia Serwisu, a zakończenie z chwilą opuszczenia strony lub zamknięcia przeglądarki.
4.5. Usługa formularza kontaktowego rozpoczyna się z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza i jest wykonywana przez przyjęcie oraz obsługę przesłanej wiadomości. Użytkownik może zrezygnować z tej usługi przed wysłaniem formularza, zamykając stronę albo usuwając wprowadzone dane.
4.6. Operator może rozwijać lub modyfikować techniczne rozwiązania Serwisu, o ile nie prowadzi to do naruszenia praw nabytych Użytkowników ani ograniczenia praw przysługujących im na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU
5.1. Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem dostępnych funkcji.
5.2. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste, prawa własności intelektualnej, tajemnicę prawnie chronioną albo przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
5.3. Użytkownik nie może podejmować działań, które naruszają lub mogą naruszyć bezpieczeństwo, integralność albo prawidłowe funkcjonowanie Serwisu. Zakaz obejmuje w szczególności:
- a) wprowadzanie złośliwego kodu, skryptów, plików lub oprogramowania;
- b) podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do Serwisu, serwera, baz danych lub kont administracyjnych;
- c) testowanie zabezpieczeń, wyszukiwanie podatności albo analizowanie kodu źródłowego bez uprzedniego upoważnienia;
- d) powodowanie nadmiernego obciążenia infrastruktury, obchodzenie ograniczeń technicznych lub zakłócanie dostępu innym Użytkownikom;
- e) automatyczne pobieranie treści w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem albo uzasadnionymi ograniczeniami technicznymi;
- f) pozyskiwanie, przechwytywanie, śledzenie albo wykorzystywanie danych innych osób bez odpowiedniej podstawy prawnej.
5.4. Użytkownik powinien przekazywać za pośrednictwem formularza kontaktowego informacje zgodne z prawdą, związane z celem kontaktu i nienaruszające praw osób trzecich. Nie należy przesyłać danych nadmiarowych, danych szczególnych kategorii, haseł, pełnych danych kart płatniczych ani innych informacji, które nie są potrzebne do obsługi zapytania.
5.5. W przypadku stwierdzenia naruszenia Regulaminu albo zagrożenia dla bezpieczeństwa Operator może, w zakresie proporcjonalnym do zagrożenia, ograniczyć możliwość korzystania z określonych funkcji, zablokować ruch pochodzący z danego źródła lub podjąć inne niezbędne działania ochronne. Nie wyłącza to prawa Operatora do dochodzenia roszczeń lub zawiadomienia właściwych organów, jeżeli wymagają tego okoliczności.
5.6. Informacje o zauważonych błędach, podatnościach, naruszeniach bezpieczeństwa lub nieprawidłowym działaniu Serwisu należy przesyłać na adres [email protected]. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu oraz informacje pozwalające na jego bezpieczne zweryfikowanie.
6. FORMULARZ KONTAKTOWY I KOMUNIKACJA
6.1. Użytkownik może skontaktować się z Operatorem za pomocą formularza dostępnego w Serwisie albo poczty elektronicznej. Formularz służy w szczególności do zadawania pytań dotyczących obiektu, dostępności, korzystania z Serwisu oraz innych spraw związanych z działalnością Operatora.
6.2. Wysłanie wiadomości wymaga podania danych oznaczonych w formularzu jako obowiązkowe. Podanie numeru telefonu lub innych informacji nieoznaczonych jako obowiązkowe jest dobrowolne, chyba że ich przekazanie jest konieczne ze względu na treść i sposób obsługi konkretnego zapytania.
6.3. Formularz kontaktowy może korzystać z rozwiązania Cloudflare Turnstile w celu ochrony przed botami, spamem i innymi nadużyciami. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych w związku z formularzem i jego zabezpieczeniem znajdują się w Polityce prywatności.
6.4. Operator odpowiada na wiadomości bez zbędnej zwłoki, z uwzględnieniem ich treści, stopnia złożoności oraz aktualnych możliwości organizacyjnych. Wiadomość przesłana przez formularz lub e-mail nie stanowi automatycznego potwierdzenia rezerwacji ani przyjęcia zobowiązania do zapewnienia dostępności obiektu.
7. REZERWACJE I PŁATNOŚCI
7.1. Serwis umożliwia przejście do zewnętrznego systemu Roomadmin w celu sprawdzenia dostępności obiektu, dokonania rezerwacji oraz realizacji płatności. Po wybraniu odpowiedniego odnośnika Użytkownik opuszcza Serwis i przechodzi do środowiska prowadzonego poza Serwisem.
7.2. Roomadmin nie stanowi części Serwisu Garden Terrace Villa. Korzystanie z funkcji dostępnych w tym systemie odbywa się na zasadach określonych w regulaminach, informacjach i politykach udostępnianych Użytkownikowi w toku procesu rezerwacji.
7.3. Niniejszy dokument nie określa technicznych zasad działania Roomadmin ani zasad świadczenia usług przez podmioty uczestniczące w obsłudze rezerwacji lub płatności. Przed dokonaniem rezerwacji albo płatności Użytkownik powinien zapoznać się z dokumentami udostępnionymi w zewnętrznym systemie.
7.4. Warunki dotyczące rezerwacji, płatności, anulowania rezerwacji, pobytu lub korzystania z obiektu, przedstawione w Roomadmin albo przekazane Użytkownikowi w związku z rezerwacją, są odrębne od niniejszego Regulaminu, który dotyczy wyłącznie korzystania z Serwisu.
8. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
8.1. Serwis, jego układ, elementy graficzne, fotografie, teksty, opisy, materiały audiowizualne, oznaczenia, logotypy oraz pozostałe treści udostępniane w Serwisie mogą stanowić utwory, przedmioty praw pokrewnych, bazy danych, znaki towarowe albo inne dobra chronione na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
8.2. Prawa do treści Serwisu przysługują Operatorowi albo osobom trzecim, które udzieliły zgody na ich wykorzystanie. Udostępnienie treści w Serwisie nie oznacza przeniesienia na Użytkownika jakichkolwiek praw ani udzielenia licencji wykraczającej poza zwykłe korzystanie z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem.
8.3. Użytkownik może przeglądać treści Serwisu oraz zapisywać lub drukować ich pojedyncze fragmenty wyłącznie na własny, zgodny z prawem użytek, w zakresie dozwolonym przez przepisy o dozwolonym użytku.
8.4. Bez uprzedniej zgody podmiotu uprawnionego zabronione jest w szczególności kopiowanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, modyfikowanie, tłumaczenie, komercyjne wykorzystywanie albo włączanie treści Serwisu do innych stron internetowych, baz danych, materiałów reklamowych lub systemów automatycznego przetwarzania, chyba że takie działanie jest dozwolone na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
8.5. Korzystanie z nazw, znaków, zdjęć lub innych materiałów należących do osób trzecich może podlegać dodatkowym warunkom określonym przez właściwych uprawnionych. Użytkownik jest zobowiązany respektować te prawa niezależnie od postanowień Regulaminu.
9. DOSTĘPNOŚĆ, UTRZYMANIE I BEZPIECZEŃSTWO SERWISU
9.1. Operator dokłada należytej staranności, aby Serwis był dostępny, bezpieczny i działał prawidłowo. Nie gwarantuje jednak nieprzerwanej ani całkowicie bezbłędnej dostępności wszystkich funkcji, w szczególności gdy ograniczenia wynikają z konieczności przeprowadzenia prac technicznych, aktualizacji, usuwania awarii, działania dostawców infrastruktury lub innych okoliczności pozostających poza rozsądną kontrolą Operatora.
9.2. Operator może czasowo ograniczyć lub wyłączyć dostęp do całości albo części Serwisu, jeżeli jest to potrzebne do przeprowadzenia prac konserwacyjnych, wdrożenia zmian, zapewnienia bezpieczeństwa, usunięcia awarii albo przeciwdziałania nadużyciom. W miarę możliwości takie działania będą wykonywane w sposób ograniczający niedogodności dla Użytkowników.
9.3. Operator może zmieniać wygląd, układ, treść i funkcje Serwisu, w szczególności w celu ich aktualizacji, poprawy bezpieczeństwa, dostosowania do zmian technologicznych lub prawnych albo zmiany sposobu prezentowania obiektu. Zmiany te nie naruszają praw nabytych Użytkowników ani warunków dokonanych wcześniej rezerwacji.
9.4. Operator może zakończyć prowadzenie Serwisu albo usunąć określone funkcje, z zastrzeżeniem wykonania obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa oraz zobowiązań powstałych przed zakończeniem świadczenia danej usługi.
9.5. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Serwisu przez zamknięcie strony lub przeglądarki. Rezygnacja z korzystania z Serwisu nie wpływa na skuteczność czynności dokonanych wcześniej w zewnętrznym systemie Roomadmin ani na zobowiązania związane z potwierdzoną rezerwacją.
10. ODESŁANIA I USŁUGI ZEWNĘTRZNE
10.1. Serwis może zawierać odnośniki do stron, systemów lub usług prowadzonych przez osoby trzecie. Odnośniki te są udostępniane w celu ułatwienia Użytkownikowi dostępu do dodatkowych informacji lub funkcji i nie oznaczają, że Operator sprawuje kontrolę nad zewnętrznym środowiskiem.
10.2. Po przejściu do strony albo usługi zewnętrznej Użytkownik korzysta z niej na zasadach określonych przez podmiot odpowiedzialny za jej prowadzenie. Przed przekazaniem danych, dokonaniem rezerwacji, płatności lub podjęciem innej czynności Użytkownik powinien zapoznać się z odpowiednimi regulaminami, informacjami dotyczącymi prywatności i warunkami korzystania.
10.3. Operator nie odpowiada za dostępność, treść, bezpieczeństwo ani sposób działania stron i usług osób trzecich w zakresie, w jakim nie ma na nie rzeczywistego wpływu. Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności Operatora za jego własne działania lub zaniechania ani za informacje, które zgodnie z prawem jest zobowiązany przekazać Użytkownikowi.
10.4. Informacje o zewnętrznych platformach rezerwacyjnych, portalach społecznościowych lub innych serwisach mogą być zamieszczane wyłącznie w charakterze informacyjnym. Garden Terrace Villa nie jest częścią takich platform i nie jest przez nie prowadzony.
11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
11.1. Operator odpowiada za należyte świadczenie usług elektronicznych za pośrednictwem Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby nieskuteczne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
11.2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające wyłącznie z urządzenia, oprogramowania, połączenia internetowego, konfiguracji przeglądarki lub innych okoliczności leżących po stronie Użytkownika, chyba że Operator miał obowiązek zapobiec ich skutkom na podstawie przepisów prawa.
11.3. Operator nie odpowiada za przerwy lub zakłócenia spowodowane działaniem siły wyższej, awarią niezależnej infrastruktury telekomunikacyjnej, bezprawnym działaniem osób trzecich albo innymi zdarzeniami pozostającymi poza jego rozsądną kontrolą. Operator podejmuje jednak działania odpowiednie do charakteru zdarzenia w celu przywrócenia prawidłowego działania Serwisu.
11.4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane za pośrednictwem Serwisu oraz za treści i dane, które dobrowolnie przekazuje Operatorowi, w szczególności gdy naruszają one prawo, Regulamin lub prawa osób trzecich.
11.5. Operator nie odpowiada za decyzje Użytkownika podjęte wyłącznie na podstawie nieaktualnych, niepełnych lub oczywiście omyłkowych informacji, jeżeli pomimo zachowania należytej staranności Operator nie mógł zapobiec ich opublikowaniu lub niezwłocznie usunął błąd po uzyskaniu o nim wiarygodnej informacji.
11.6. Zdjęcia i opisy zamieszczone w Serwisie służą przedstawieniu obiektu. Drobne różnice wynikające z aktualizacji wyposażenia, sposobu wykonania zdjęć, oświetlenia, ustawień ekranu lub sezonowych zmian nie stanowią same w sobie nieprawidłowego działania Serwisu. Nie ogranicza to odpowiedzialności Operatora za informacje wprowadzające w błąd ani praw przysługujących konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów.
12. REKLAMACJE DOTYCZĄCE SERWISU
12.1. Użytkownik może zgłaszać reklamacje dotyczące działania Serwisu lub usług elektronicznych świadczonych przez Operatora:
- a) za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie;
- b) pocztą elektroniczną na adres [email protected];
- c) pisemnie na adres: KRAKOW FAMILY STAY KUNEGUNDA CISZEK, ul. Środkowa 22, 31-436 Kraków, Polska.